Bộ phim Passengers diễn ra trong một tương lai không xác định, khi việc du hành không gian đến các hành tinh xa xôi đã trở nên quen thuộc. Avalon là chiếc phi thuyền hiện đại, tiện nghi. Nó đang trong chuyến hành trình kéo dài 120 năm, với nhiệm vụ đưa 5.000 hành khách tới hành tinh Homestead 2. Trong suốt thời gian đó, cả hành khách lẫn phi hành đoàn đều ở trạng thái ngủ đông, bên trong những chiếc kén sinh học có thể giúp họ giữ nguyên sức khỏe và tuổi thọ. Tất cả sẽ chỉ được đánh thức khi Avalon gần tới đích. Song, một sự cố khiến cho chiếc kén của Jim Preston (Chris Pratt), một kỹ sư cơ khí, bị hư hỏng nặng. Hậu quả là anh thức dậy trước khi Avalon hoàn tất chuyến hành trình đến… 90 năm. Jim cứ thế sống cô độc trong con tàu không gian hiện đại, sang trọng, nhưng không hề có lấy một bóng người. Chán nản và tuyệt vọng với viễn cảnh phải sống toàn bộ quãng đời còn lại đơn độc giữa không gian, anh chỉ biết bầu bạn và tâm sự với Arthur (Michael Sheen) - chàng người máy phục vụ tại quầy bar trên tàu. Tuy nhiên, tình thế bi đát của Jim Preston nhanh chóng thay đổi khi Aurora Lane (Jennifer Lawrence), một nữ hành khách của Avalon, cũng bất ngờ thức dậy sớm. Cả hai cùng nhau đối mặt với thực tế rằng họ không bao giờ có thể đặt chân tới Homestead 2.