Phim nói về chuyện con gái của nhân viên trung tâm điều hành 991 Pamela (Mischa Barton) và Jeremy (Luke Goss) bị bắt cóc. Họ đã không còn lựa chọn nào khác ngoài việc làm mọi yêu cầu bọn bắt cóc đưa ra để cứu con gái mình. Tuy nhiên, những việc bọn bắt cầu yêu cầu họ làm gây ra nguy hiểm cho nhiều người trong thành phố và hai vợ chồng cũng không được phép cho ai biết điều gì nếu không con gái họ sẽ chết. Vậy Pamela và Jeremy phải làm gì để giải cứu gia đình mình và người khác?